Колл-центр кредитной организации был перегружен первичными звонками по заявкам, что увеличивало время ожидания и стоимость звонка.
Решение
Мы построили голосового ассистента с низкой задержкой речь-в-речь, который квалифицирует заявителей и проверяет статус заявки через те же API, что и агенты поддержки.